Implementado no primeiro semestre de 2021, com o intuito de proporcionar maior agilidade no atendimento e maior comodidade aos seus clientes, a Unimed Fortaleza dispõe do Pronto Atendimento Virtual, um serviço de teleconsulta para avaliação médica emergencial que permite uma comunicação mais rápida e efetiva com o médico. Por meio desse atendimento é possível realizar consultas de urgências, receber prescrição de medicamentos e exames, sem perder a qualidade dos serviços prestados pela operadora.
O Pronto Atendimento Virtual está disponível por meio do aplicativo “Cliente Unimed Fortaleza”, com atendimento disponível todos dias, das 7h às 19h. O serviço pode ser utilizado por clientes a partir dos 18 anos que estejam com sintomas leves ou moderados para qualquer doença.
A iniciativa faz parte da plataforma Conecta Saúde: uma plataforma que contém o Pronto Atendimento Virtual e teleconsultas agendadas. Os Clientes podem realizar consultas virtuais em caso de:
• Manchas na pele;
• Espirro;
• Febre;
• Tosse;
• Dificuldade de urinar;
• Falta de ar;
• Vômito;
• Diarreia;
• Perda de apetite;
• Dentre outros.
Após a consulta, atestados, receitas e encaminhamentos são enviados para o e-mail cadastrado.
Para utilizar o pronto atendimento virtual, é necessário:
1. Fazer login no App Cliente Unimed Fortaleza, clicar na aba “Conecta Saúde” e, em seguida, em “Pronto Atendimento”;
2. Ao aparecer a aba de informação sobre cobrança de taxa para planos com coparticipação, clicar em “OK” e, em seguida, marcar “OK” novamente sobre o aviso de privacidade;
3. Ler sobre o Pronto Atendimento Virtual e os termos de uso e atualizar e/ou confirmar seus dados de contato;
4. Marcar os sintomas e dores e realizar a biometria facial para a autorização do atendimento virtual;
5. Pronto! O cliente será direcionado(a) à fila de espera e informado assim que o médico estiver disponível para iniciar o seu atendimento.
Vantagens em usar o Pronto Atendimento Virtual
1. O atendimento é mais ágil;
2. O cliente tem atendimento médico especializado de onde estiver;
3. O cliente pode receber atestados e receita de medicamentos virtualmente após a consulta;
4. Evita-se exposição a outras possíveis doenças no ambiente emergencial hospitalar.
Dessa forma, proporcionamos mais conforto e segurança para quem precisa dos nossos cuidados. É o cuidado na palma mão, sem sair de casa.
Mais sobre o Pronto Atendimento Virtual
Desde a implementação, o Pronto Atendimento Virtual ultrapassou a marca de 40.000 teleconsultas, destas, 217 foram encaminhadas para atendimento presencial. Uma equipe de aproximadamente 80 médicos realiza diariamente as consultas virtuais.
Foto: divulgação